• Home >
  • Vraag en antwoord

Vraag en Antwoord

Bestellen

 

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats het product van je keuze in de winkelwagen door op de "winkelwagen button" te klikken. Klik vervolgens op "bestelling afronden" om te gaan betalen. Vul je gegevens in en doorloop de stappen. Pas als je op de knop "Bestelling bevestigen" drukt is de bestelling definitief.

 

Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres?

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kun je tijdens het invoeren van de persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven. Wanneer je gekozen hebt voor een ander afleveradres wordt er een aparte pakbon meegestuurd naar het afleveradres. Hier staat geen prijs op vermeld. Op de pakbon wordt wel vermeld van wie de bestelling afkomstig is. De factuur zal naar je e-mail adres worden verstuurd.

 

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Dit is niet mogelijk. Uw bestelling kan alleen naar je toe worden verzonden.

 

Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?

Je ontvangt direct een orderbevestiging. Indien je de order direct betaald ontvangt je ook direct de factuur.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Wanneer je de bestelling wilt wijzigen of annuleren adviseren wij contact op te nemen met de klantenservice.

 

Kan ik een product bestellen die niet (meer) op jullie website staat?

Wanneer je iets wilt bestellen wat niet (meer) op onze website vermeld staat adviseren wij contact op te nemen met de klantenservice.


---------------

Betalen

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

Je kunt betalen via iDeal, PayPal en overschrijving.

- iDeal: Veilig betalen via internetbankieren via je eigen bank.
- PayPal: Veilig betalen met je PayPal account.
- Overschrijving: Je ontvangt een extra email met aanwijzingen om de betaling via overschrijving per bank of giro te voldoen.*


* Je bestelling wordt verzonden nadat we uw betaling hebben ontvangen.

De betaling loopt via onze betalingsprovider Buckaroo. Zo kunnen wij je een 100% veilige betaling garanderen.

 

Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?

Bestellingen betaald via iDeal en Paypal worden snel geleverd.
Bestellingen betaald via overschrijving worden geleverd nadat het geld op onze bankrekening is bijgeschreven.
Een betaling via overschrijving is meestal 1 werkdag voor Nederlandse klanten en 3 werkdagen voor Belgische klanten, onderweg.

 

Hoe werkt betalen middels overschrijving?

Je kiest in het bestelproces voor "overboeken", in het scherm zie je alle betaalspecificaties, deze ontvang je na bevestigen ook in de email. Je kunt nu in alle rust de betaling overboeken. Let er op dat je bij het overboeken gebruik maakt van deze gegevens zodat wij deze kunnen koppelen met de bestelling!


---------------

Bezorgen

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De verzendkosten worden samen met de administratiekosten gerekend. Deze kosten zijn voor bestellingen in Nederland €6,75 en voor naar Belgie €9,95.

 

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

De bestelling wordt ,na ontvangst van betaling, geleverd binnen 1-4 werkdagen.

 

Hoe zie ik of een product op voorraad is?

Alle producten op onze site zijn op voorraad.

 

Wie levert mijn bestelling?

De leveringen worden verzorgd door TNT-post of DHL. Afhankelijk van de grote van het pakket wordt de bestelling door de brievenbus of aan de deur afgeleverd.

Wat gebeurd er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Mocht je niet thuis zijn op het moment van aflevering dan komt TNT post of DHL nog één maal langs. Mocht je voor de tweede maal het pakket niet kunnen ontvangen dan krijg je van TNT-post of DHL een afhaalbewijs. Hierop staat vermeld waar je het pakket kunt afhalen.

 

Kan ik een bezorgafspraak maken?

Het is helaas niet mogelijk om een bezorgafspraak te maken. We zijn afhankelijk van de chauffeursroute van TNT-post en DHL.


---------------

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kan je aankoop binnen 7 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. In deze periode kun je de bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terugsturen tesamen met een ingevuld retourformulier. 

 

Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?

Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij gebreken) zijn de kosten voor het retourneren (zgn. retourneerkosten) voor je eigen rekening.

 

Mag ik mijn bestelling ten allen tijde retour sturen?

Je hebt het recht de bestelling binnen 7 dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na 7 werkdagen van ontvangst, waarna de garantieperiode in werking treedt.

 

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

Wanneer je een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen twee weken wordt je geld teruggestort. Om de retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat je de aangegeven procedure volgt. Zie menu 'Retourneren / Ruilen'.

 

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

Neem  contact op met de klantenservice dan proberen wij je verder te helpen.

Klantenservice
Garanties
Informatie
Verzendkosten slechts € 6,75

info@goedkopewielerkleding.nl


© 2012 | GoedkopeWielerkleding.nl